Кому читать:

Точнее, это даже не книга. Это основательная, грамотная инструкция по созданию или модернизации сайта любого уровня. Также, это основа для техзадания к корпоративному (и не только) сайту, его фундамент.

Радует, что у книги отечественные авторы, практики, что она не имеет отношения к популярной серии «Занимательная трепология», т.е. абсолютно практична и конкретна.

При помощи книги можно провести полноценный самостоятельный аудит сайта. Лично я «понавыдергивал» из нее несколько идей для своих проектов, которые нужно реализовывать. Кроме этого, порекомендовал ее своим сотрудникам, «дабы постыдных вопросов не задавали и всякий срам в рунете по незнанию не чинили».

Книга пригодится для обучения сотрудников (контент-менеджеров и т.п. ). Удобный твердый переплет позволяет использовать ее в качестве весомого инструмента по выбиванию веб-неграмотности.

Больших открытий и откровений для специалистов, давно и профессионально занимающихся сайтами, в этой книге нет. Но, даже если вы знаете «практически все», то информация в ней удобно структурирована, и вы получите качественную шпаргалку по сайтостроению и сайторазвитию.

p.s. Однако, авторы явно лукавят, указывая на обложке «100%». Пару процентов, все таки, для себя оставили, для работы :-)

wowbook.ru

Взглянув на название книги я мгновенно решил, что в ней будет подробно описана методика, которая поможет мне быстро и мгновенно принимать правильные решения.

Однако, в книге нет тренингов и методик, там есть интересная информация о том, как люди принимают решения.

Условно книгу можно разделить на две части: в одной говорится о том, что мгновенные решения могут быть самыми точными, в другой говорится, что первые впечатления бывают обманчивы, так как человек попадает под влияние стереотипов.

В «Озарении» приводятся интересные примеры из деятельности медицинских учреждений, пожарных, военных, полицейских, тех областей, где людям часто приходится принимать важные решения в ситуациях, когда времени на раздумья нет.

Книга любопытная и кругозорорасширяющая.

Например, из нее можно узнать:

• у каждого радиста есть свой «почерк», который можно определить за несколько секунд его отстукивания азбуки морзе
• на каких докторов пациенты чаще всего подают в суд?
• как делаются импровизации на сцене (речь идет об импровизациях, когда актеры выходят на сцену, не имея понятия о том, каких персонажей будут играть и каким окажется сюжет; они выслушивают пожелания публики и после небольшой репетиции создают получасовую пьесу из ничего)
• оказывается, есть классификация выражений лица, где определяется каждое отдельные мышечное движение на лице (всего в ней более 10 000 выражений)
• почему многие полицейские управления в США в последние годы перешли на мобильные патрули с одним офицером вместо двух
• почему раньше женщины, играющие на «чисто мужских» инструментах, не могли попасть в европейские оркестры, проваливаясь на прослушиваниях
• почему дегустации продуктов и фокус-группы бывают бесполезны при разработке нового продукта

Особенно понравилась история про военные учения в США, где с одной стороны была армия «синих», обладающая всевозможными спутниками, датчиками, методологиями распознавания намерений и возможностей противника, а с другой стороны была армия «красных», во главе которой стоял человек, убежденный в том, что война непредсказуема, беспорядочна.

Детальный план и расчет против интуиции и спонтанности. Кто победит? :-)

Несколько цитат:

Мгновенно принятые решения могут оказаться такими же верными, что и решения, принятые взвешенно, после тщательного обдумывания.

Люди не знают о том, что действует на их поведение, и редко осознают свое незнание.

На самом деле импровизация совсем не бессистемна и не хаотична.

Избыточная информация – не преимущество; достаточно знать очень мало, чтобы разглядеть главный признак некого явления.

Минус у книги, на мой взгляд, один – слишком мелкий шрифт.

Отзывы о книге «Озарение. Сила мгновенных решений.» в других блогах:

• biztimes.ru
• http://galima.livejournal.com/36271.html
• http://www.liveinternet.ru/users/olegber/post70228227/

wowbook.ru

«Черные ботинки работают на ваш имидж успешного человека.»

Дальше можно было бы не продолжать, но я выписал из книги еще несколько полезных советов, которые выделены в ней жирным шрифтом:

Ключ к успеху задуманного лежит во всестороннем развитии личности.

Работайте над собственным имиджем.

Говорите проще. Простота дает чувство определенности.

Умение слушать — большое искусство.

Выдерживайте секундную паузу перед ответом.

Всегда смотрите людям в глаза.

Говорите коротко и ясно.

Шутите аккуратно.

Путь к разуму лежит через сердце.

Занимайтесь любимым делом.

Не в деньгах счастье.

И так далее... Кстати, бренда в книге я не увидел. Может быть не туда смотрел.

p.s. Утомляют кочующие из книги в книгу примеры, связанные с компаниями Apple, Wal-Mart, IBM и т.п. Наверно, авторы думают, что упоминание данных брендов в тексте автоматически увеличивает рейтинг их книг.

wowbook.ru

В первой части я писал о книгах по недвижимости, которые мне показались бесполезными. В этой статье — 3 книги, на которые можно обратить внимание, если вы собираетесь совершить сделку с недвижимостью, но не обладаете достаточным объемом знаний по теме.

1. Сделки с недвижимостью. В.Г. Шабалин

Книга с неряшливой обложкой, напечатана на мукулатурной бумаге, но содержит достаточно полную информацию о сделках с жилой недвижимостью.

С особой любовью рассматриваются основные виды мошенничества и лохотронов на рынке жилья — от аренды с последующей продажей до мнимой смерти владельца или лжезавещания.

Авторы дают советы: как не попасться в различные ловушки, как проверить квартиру перед покупкой (обращение в Единый государственный реестр, проверка правоустанавливающих документов, проверка цепочки отчуждения объекта, беседа с соседями и т.п. ).

Возможно, страшилки про насилие и криминал во время сделок с недвижимостью добавят вам немного пикантной неврастении и несколько новых фобий, но лучше быть предупрежденным и вооруженным :-)

В книге есть полезные приложения, в том числе с координатами различных организаций, участвующих в оформлении сделок с недвижимостью. Только адреса в них — Московские.

2. Все о приобретении и продажи жилой недвижимости. Мария Сорокина, Елена Зубова.

Книга небольшая, но в ней много полезного. Сразу следует обратить внимание, что Мария Сорокина – директор отделения одной крупной компании, занимающейся недвижимостью. Поэтому большинство советов в книге сводятся к тому, что нужно  «обращаться к профессионалам».

Некоторые  вопросы, которые освещаются в книге:

1. Советы продавцам и покупателям.
2. Какие факторы влияют на стоимость квартиры.
3. Безопасные расчеты по сделке.
4. Загородный рынок. Земельный рынок.
5. Ипотечное кредитование (хотя, возможно, данная информация уже устарела).

3. Ваша квартира. Как грамотно продать, купить, обменять. А. Бочаров, Л. Рысев.

По содержанию книга похожа на книгу №2. Что логично, так как придумать что-то новое о недвижимости сложно. Однако, в книге есть свое видение вопроса.

Из минусов книги – раздел  «Типы домов и квартир в Санкт-Петербурге» объемом в 60 страниц (всего в книге 192 страницы), который бесполезен для жителей других городов.

Для базового понимания вопросов, связанных с недвижимостью можно  прочитать данные книги (хотя, конечно, список только ими не ограничивается), не смотря на то, что часть информации в них дублируется.

После прочтения книг, даже обратившись в профессиональную риелторскую компанию, вы будете знать, какие вопросы задавать, что делать, и что вообще происходит вокруг вас.

wowbook.ru

Когда б вы знали, из какого сора, растут компании не ведая стыда :-)

Странная ситуация — книга понравилась, прочитал с интересом, а сказать о ней практически нечего.

Книгу воспринимаю как развлекательную. Не ждите от нее какой-то уникальной информации, которая поможет вам создать свой выдающийся бизнес. Чичваркин делал, и у него получилось. То же самое делали в то время еще сотни (если не тысячи) других, но у них не получилось.

Копировать Чичваркина и Евросеть — бесполезное занятие. Это сработало там и тогда. Если завтра вы, по примеру Чичваркина, начнете писать своим подчиненным матерные письма, то вряд ли продажи резко пойдут вверх.

Будет возможность — читайте. Не будет возможности — ничего не потеряете.

Отзыв о книге в другом блоге:

http://funjy88.livejournal.com/4528.html

p.s. Я так понимаю, что следующая книга будет с подзаголовком «Если послали всерьез и надолго...».

wowbook.ru

Дорогая, породистая книга на хорошей бумаге, с красивыми и вкусными (во всех смыслах) фотографиями. В отношении нее замечательно подходит выражение «книга — это лучший подарок» :-)

Единственная книга, в которой я не позволил себе делать карандашные заметки, ибо это было бы актом вандализма.

Что сразу вызывает симпатии, так это практически маниакальная страсть автора к ресторанному бизнесу, а так же то удовольствие, которое он получает от своей работы:

Может быть, я немного педант, но, планируя открытие нового ресторана, я не могу отказать себе в удовольствии самому продумать каждую мелочь.

Автор разделил книгу о ресторанном бизнесе на очевидные главы:

• местоположение
• пространство
• еда и напитки
• обслуживание
• детали
• открытие ресторана

Однако, за очевидными названиями глав я, человек не знакомый «с ресторанной кухней», обнаружил любопытные факты, советы, подробности о данном бизнесе.

Ресторан (бар, кафе и т.п. ) — это и фабрика, и магазин и театр — все в одном флаконе. Производит и тут же продает, развлекает и решает различные проблемы.

А проблем много — закупка продуктов, срок годности,  составление меню (почему-то я очень часто натыкаюсь на заведения, где в наличии нет того, что указано в меню), утилизация отходов, ремонт оборудования, найм персонала, налоги, аренда, сезонность, мытье посуды, стирка, уборка, борьба с кражами и т.д. и т.п. 

Всего в ресторане используется до 500 наименований различного оборудования и инвентаря, включая то, что вы можете назвать сами, и то, о чем вы даже не подозреваете.

Действительно, ресторанный бизнес намного сложнее привычного в нашей стране направления «купи — продай».

Кстати, с удивлением узнал, что бюрократические проблемы с различными проверяющими организациями и путаница в законодательстве (когда различные инстанции выпускают противоречащие друг другу законы) есть не только в России, но и в европейских странах:

Ресторан еще не открыт, а ресторатор уже готов застрелиться: он не в силах распутать клубок официальных норм и правил.

Нам пришлось попотеть, чтобы получить в общей сложности 29 различных бумаг!

Я бы не рассматривал эту книгу, как учебник, где все разложено по полочкам (для этого пришлось бы создать многотомный труд), скорее это профессиональный взгляд на основные аспекты ресторанного бизнеса.

Книгу, однозначно, в избранное :-)

p.s. Почему я написал, что книгу нужно читать в том числе путешественникам? Потому что после ее прочтения захотелось посетить многие из тех ресторанов, которые упоминаются :-)

wowbook.ru

1. Чтобы 100-страничная брошюрка казалась солиднее, нужно сделать твердую яркую обложку. Не вздумайте делать мягкую, иначе книга будет походить на университетскую методичку!

2. Поля должны занимать треть страницы (якобы на радость любителям карандашных заметок), таким образом объем книги визуально значительно увеличится.

3. Разделяйте книгу на множество глав, отделяя их друг от друга пустыми страницами. Мелочь, а на 10-15 страниц книга станет еще толще :-)

Книга — набор банальностей, зато логотип компании, которую возглавляет автор, и которая специализируется на обучении персонала, я встретил на лицевой и оборотной обложке. + Пара вступительных и заключительных статей о деятельности данной, несомненно уникальной, компании.

Осталось впечатление, что прочитал рекламную брошюрку...

В книге есть интересные мысли и идеи по управлению, командной работе, созданию отношений с клиентами. Понравилась глава о бесполезности обучения (в том виде, в котором оно происходит в большинстве случаев).

Организации в книге сравниваются с толстым курильщиком.

Толстый курильщик говорит: — Да, я хотел бы похудеть и бросить курить.

Организация добавляет: — Да, мы хотели бы быть профессионалами, полностью удовлетворять наших клиентов, работать сплоченным коллективом.

Нам хотелось бы! Но мы ничего не делаем для достижения цели. 

Многие организации провозглашают стратегии, но мало кто им следует. Они, например, заявляют — «Мы ориентируемся на клиентов», но лишь немногие из них действительно ориентированы на клиентов (а не на план продаж).

Такие компании страдают различными синдромами толстого курильщика, один из которых — поиск чудо-таблетки, которая поможет достичь желаемого без особых усилий.

Одна из подобных «таблеток» — корпоративное обучение. Несколько цитат из книги:

Обучение в основном бесполезно. Ошибочно думать, что можно научиться  эффективному общению с людьми, пройдя курс психологии или любой другой –логии, где учащиеся разглагольствуют на темы «управления людскими ресурсами», но не имеют дела с реальными, живыми людьми.

Фирмы часто используют обучение как суррогат реального упорного развития навыков. Слишком часто менеджеры используют обучение как недорогой (лично для них) способ создать видимость деятельности.

Парадокс в том, что мы практически всегда знаем, что нужно делать для того, чтобы улучшить свою жизнь, но не делаем этого.

В чем же причина подобного неделания? В том, что улучшения наступят в будущем, а менять свое поведение нужно сейчас, что сразу же приведет к неудобствам. При этом потребуется сохранять новые привычки на протяжении длительного времени, а выгоду получим позже (при этом никто не даст 100% гарантии, что получим).

Отсюда следует распространенная ошибка руководства компаний, которая заключается в предположении, что достаточно объяснить людям возможность улучшения их жизни, убедить их, что это достойные цели, и показать, как их достичь.

Поэтому Дэвид Майстер говорит, что самое важное – это решимость. Решимость следовать выбранной стратегии:

Умственные способности, IQ, сообразительность – все это важно, но встречается чаще, чем упорство и решимость. Два последних качества будут вознаграждаться сполна и определять будущие успехи.

При этом, если кто-то в компании не готов проявить решимость, автор предлагает:

Посадить нужных людей в автобус и высадить ненужных.

Следующая проблема «толстого курильщика» заключается в том, что он рассматривает стратегические действия как особые и отдельные мероприятия, а не как часть обычной работы и жизни. Он считает, что реальная жизнь – это одно, а диета – это другое.

В компаниях примерно так же считают, что красивая стратегия — это одно (прихоть руководства), а план продаж — это реальность и его нужно выполнять, пусть он далеко не всегда совпадает со стратегией.

По поводу перечисленных выше и других проблем «толстых курильщиков» Дэвид Майстер и размышляет в своей книге.

Несколько мыслей из книги, которые я отметил для себя (иногда сокращаю, так как пришлось бы много перепечатывать):

Перестаньте говорить о конечной цели, говорите о том, что можно сделать в ближайшее время. Достаточно просто похудеть на 400 г. в неделю, вместо того, чтобы похудеть на 20 кг в год.

Стратегия – это способность решить, какие заказы вы не будете принимать. Иначе вас будут считать фирмой, которая готова сделать что угодно, для кого угодно, лишь бы ей заплатили. Попробуйте придти в Макдональдс и заказать пиццу.

Нужно всеми силами сопротивляться искушению отступить от стратегии ради краткосрочной выгоды.

Главное в жизни не способность избегать ошибок (что невозможно), а умение исправлять их и двигаться дальше.

Есть несколько типов сотрудников (пума, волчья стая, паук, человечество). Бесполезно комбинировать штат из разных типов сотрудников, а затем делать вид, будто всех их оценивают и вознаграждают по одним и тем же критериям эффективности.

Заявления о том, чего вы не будете делать, обычно более эффективны и доходчивы, нежели сообщения о том, что вы будете делать.

Организацию можно сравнить с биологическим видом. Она сохраняет свою жизнь не посредством выбора целей, а с помощью особых способов адаптации к изменениям в окружающей среде и реакции на эти изменения.

Люди хотят знать, как заставить других людей изменить свое поведение. Они уверены, что с ними все в порядке и измениться должна другая сторона.

Как строить отношения с клиентами, а не просто заключать с ними сделку, т.е. «проводить с ними одну ночь»?

Вопрос, испытывают ли сотрудники интерес к своим клиентам, не обсуждается. Им говорят — «Выполните эту работу ради денег».

Пытаясь добиться всех четырех преимуществ – качества, цены, разнообразия и скорости, — любая компания обрекает себя на неудачу.

Отзывы о книге Стратегия и толстый курильщик в других блогах:

• http://eduardk.livejournal.com/63362.html
• http://burd-a-komi.blogspot.com/2008/03/david-maister.html
• http://vbsem.com.ua/blog/kniga-devida-majstera

wowbook.ru

Книга — практическое руководство по бизнес-пикапу :-) Я обратил внимание, что техники из книги активно используют МЛМ-щики.

Суть книги в том, что ограничивая свой круг общения, мы ежедневно теряем большие возможности. При этом основная ставка в книге делается на установление контактов с малознакомыми людьми, т.е. наведение мостов.

Книга о том, что у нас (по крайней мере в городе, где я живу, в суровом Челябинске) делать не принято. У нас не принято обмениваться визитками при «неделовом» знакомстве (далеко не всегда и при деловых встречах мы ими обмениваемся), не принято «самопрезентоваться» и т.п. 

С одной стороны, очень немногие действительно умеют налаживать связи, поэтому, научившись делать это буквально на каждом шагу, можно получить хорошую выгоду (не только финансовую). С другой стороны, все-таки книга с западным акцентом, и не все идеи автора применимы к отечественному менталитету.

Например, в книге рекомендуется не менее, чем раз в неделю посещать благотворительные обеды, приемы и другие светские мероприятия. Легко сказать, сложнее найти подобные мероприятия в нестоличных российских городах :-)

Огромная часть книги посвящена необходимости всегда иметь при себе визитки, принципам их правильного использования. Кстати, в ближайшее время сделаю себе визитки, несколько вариантов. Пусть люди (даже малознакомые) знают, чем я занимаюсь, чем я могу быть им полезен.

Примеры достаточно простых, но толковых мыслей из книги:

Тщательно фокусируйте внимание на всех, кого вы встречаете.

Заговорите первым.

Не зацикливайтесь на какой-то одной сфере бизнеса, вращайтесь в разных кругах.

Кстати, мне показалась интересной глава, в котрой описывается, как вести себя на выступлениях, докладах, семинарах, когда вы выступаете в роли слушателя. В книге у Радислава Гандапаса
«Камасутра для оратора» даются советы, что делать, когда вы выступаете перед аудиторий, а здесь есть рекомендации для тех, кто находится «по другую сторону баррикад».

И самое главное — успех в деятельности по расширению списка своих связей будет только в том случае, если вы действительно получаете удовольствие от общения, новых знакомств.

p.s. Думаю, что книгу можно сократить минимум на 30%. Я бы с удовольствием почитал на данную тему отечественного автора.

Отзывы о книге «Связи решают все» в  других блогах:

• http://community.livejournal.com/mustread/66883.html
• http://prandcom.blogspot.com/2008/08/blog-post_28.html
• http://www.grafsky.ru/trainings/5-usloviya-dlya-uspeshnogo-sozdaniya-svyazej.htm
• http://www.gordy.ru/archives/758

wowbook.ru

По уровню она напомнила мне книгу Пятизвездочный продавец, Брайана Трейси.

Несмотря на пафосное название, которое почему-то у меня ассоциируется с выражением «ловкость рук и ни какого мошенничества», в книге есть полезные идеи. При этом эти идеи, как правило, достаточно просты. Когда на них натыкаешься, то спрашиваешь себя – «это так просто, почему я раньше об этом не задумывался»?

В книге рассматривается фундамент продаж. Например:

Не бойтесь отказов, отказы — это часть вашей работы.

Говорите не о цене продукта, а о той выгоде, которую получит клиент.

Продавайте пользу от покупаемого товара или технологии.

Если клиент согласился встретиться с вами, значит ему это нужно.

Клиент надеется разрешить свою проблему с вашей помощью.

Ищите тех, кто принимает решение о приобретении товаров.

При встрече с клиентом всегда уточняйте время, которое у него есть для переговоров.

Помогите клиенту приложить усилия во время сделки (высказать свое мнение, внести залог, зайти на сайт). Это повысит ваши шансы по продажам.

Меньше говорите, больше слушайте клиента. Будьте менеджером по продажам, а не «менеджером по болтовне».

Все это, вроде бы понятно, но часто ли вы встречаете «волшебников продаж», которые используют эти и другие простые принципы в своей работе?

А вот три мысли, которые я добавил в «избранное»:

Продавать – то же самое, что искать работу, особенно если вы хотите привлечь новых клиентов.

Попросите клиента заключить с вами сделку.

После ответа на вопрос клиента спросите у него — «А почему вы спрашиваете?». Клиент увидит, что у вас есть заинтересованность в нем, а вы сможете лучше узнать его потребности.

Вторая мысль очень интересна. Многие не предлагают купить у них товар, заключить договор, они просто информируют, расхваливают свою фирму, раздают прайсы. Они боятся отказа, не уверены в качестве товаров, которые предлагают.

Автор утверждает, что клиенты ждут и хотят, чтобы продавец попросил их заключить с ним сделку. Думаю, что это действительно так. Хотя для себя лично я заменил слово «попросите» на «предложите».

Какие-то мысли и истории из книги кажутся наивными, другие — непригодными для нашего рынка, но в целом в книге есть несколько базовых идей, которые помогут в работе тем, кто имеет дело с продажами.

В заключении процитирую одну из основных «заповедей» книги:

Любой человек является потенциальным клиентом.

Хорошо бы, чтобы во время переговоров «волшебники продаж» в первую очередь думали о том, что любой клиент является потенциальным человеком...

:-)

Еще отзывы о книге «Секреты волшебников продаж» в блогах:

• http://www.superprodajnik.com/2008/03/blog-post_31.html
• http://some-ideas.livejournal.com/35128.html

wowbook.ru